قوانین و مقررات

 قیمت

• قیمت گذاری خشک بار (لوازم) بر اساس قیمت خرید و شرایط بازار است و قیمت های اعلامی هر زمان ممکن است تغییر کند. قیمت این اقلام مطابق سایت است. در صورت ثبت سفارش و تسویه ی مبلغ آن، خرید شما با قیمت های اعلامی مورد تایید است. اما در صورت عدم تسویه، قیمت های فاکتور شما مطابق قیمت روز تغییر می کند.

• قیمت تره بار (گل) هر روز بر اساس عرضه و تقاضای بازار، برای همان روز اعلام می شود. فاکتور تره بار نه بر اساس قیمت زمان سفارش، بلکه بر اساس قیمت روز ارسال کالا، صادر خواهد شد. نوسانات بازار ممکن است سبب کاهش یا افزایش قیمت تره بار در روز ارسال شود.

• قیمت سایت و قیمت فروشگاه چه برای سفارشات حضوری و چه سفارشات غیرحضوری برای سرتاسر ایران یکسان است و هیچ تفاوتی ندارد.

• قیمت فروش نمایندگی ها و عاملیت های فروش بسته به نوع و محل فعالیت ممکن است متفاوت باشد.

 حمل

• ارسال کالا حداکثر در اولین روز کاری پس از تسویه حساب انجام می پذیرد.

• امکان تحویل حضوری کالا در محل شرکت در ساعات کاری وجود دارد.

• امکان ارسال کالا به وسیله ی پیک، باربری بین شهری و اتوبوس به انتخاب مشتری وجود دارد. امکان ارسال به وسیله ی پست و تیپاکس و شرکت های مشابه، منوط به سرویس دهی شرکت مورد نظر است که ممکن است در ماه های مختلف تغییر کند.

• هزینه ی بسته بندی و بارگیری به طور عموم برعهده ی شرکت است؛ مگر در موارد خاصی که ترتیب دیگری به مشتری اعلام شود.

• هزینه ی ارسال کالا به طور عموم برعهده ی مشتری است؛ مگر در موارد خاصی که ترتیب دیگری به مشتری پیشنهاد شود.

• مسئولیت کالا پس از خروج از شرکت برعهده ی مشتری است. شرکت مسئولیتی در قبال حوادث پس از خروج کالا اعم از مفقودی، سرقت، آسیب، ضبط شدن، و موارد دیگر ندارد.

• امکان نگهداری کالای فروخته شده در انبار برای بیش از سه روز کاری وجود ندارد. در صورتی که کالا را در این مدت از انبار شرکت خارج نکنید، کالای شما مرجوعی درنظر گرفته شده و مطابق ضوابط مرجوعی، وجه آن به شما عودت داده می شود.

 پرداخت

• تسویه حساب به طور عموم به صورت نقدی است و باید پیش از خروج کالا انجام شود؛ مگر در موارد خاصی که ترتیب دیگری به مشتری پیشنهاد شود.

• پرداخت ها باید به صورت خرید اینترنتی از درگاه بانکی شرکت، کشیدن کارت در محل شرکت، یا واریز به حساب معرفی شده توسط شرکت انجام شود. امکان پرداخت وجه نقد در محل شرکت هم وجود دارد.

• لطفا رسید همه ی پرداخت های خود را دریافت نموده و برای ارجاع آتی، نزد خود نگاه دارید.

• در صورتی که وجهی باید به شما عودت شود، از زمان درخواست شما، طی یک روز کاری وجه به حساب معرفی شده ی شما واریز خواهد شد.

 ثبت سفارش

• امکان ثبت سفارش به صورت اینترنتی (از طریق سایت)، تلفنی، ارسال از طریق واتساپ و تلگرام وجود دارد. همچنین امکان خرید حضوری در محل فروشگاه وجود دارد.

• فقط سفارشات تسویه شده، قطعی درنظر گرفته می شوند.

•سفارشات دریافتی تره بار تا ساعت 18 هر روز، در اولین روز کاری بعدی ارسال می گردد. مثلا اگر سفارشتان را ساعت 5عصر روز شنبه ارسال کنید، کالای شما صبح یک شنبه ارسال می شود. اگر سفارشتان را مثلا 7عصر شنبه ارسال کنید، کالای شما صبح دوشنبه ارسال می شود. همچنین اگر پنج شنبه سفارش دهید، کالای شما روز شنبه ارسال می شود. تعطیلات رسمی، روز غیرکاری درنظر گرفته می شوند.

• در مورد سفارش تره بار، ضروری است بر اساس پیش فاکتور صادر شده، تسویه انجام شود. اضافه و کسر پرداخت پس از ارسال سفارش و صدور فاکتور نهایی انجام خواهد شد.

• تصاویر محصولات در سایت ممکن است تفاوت جزئی با محصول واقعی داشته باشد. مثلا ممکن است طرح چاپ شده روی یک جعبه، تفاوت هایی با تصویر سایت داشته باشد. همچنین ممکن است رنگ ها در عکس و واقعیت، متفاوت دیده شوند. این قبیل مغایرت های جزئی، پذیرفته شده است و اشتباه درنظر گرفته نمی شود. در صورت حساسیت بالا، پیشنهاد می کنیم حضورا مبادرت به خرید کنید.

• موجودی کالاها در سایت 95% با انبار شرکت مطابقت دارد؛ در نتیجه در موارد نادری ممکن است کالایی که سفارش داده اید به تعداد کافی موجود نباشد. در چنین مواردی، بسته به تصمیم مشتری سفارش تغییر می کند یا لغو می شود.

• در مورد تره بار، به دلیل شرایط بازار ممکن است رنگ های خاص یا درجه های کیفی خاص برخی گل ها در برخی روزها نایاب یا بسیار کم یاب باشند؛ در این صورت رنگ های دیگری که سفارش داده اید یا درجه های کیفی دیگر جایگزین خواهد شد.

 مرجوعی

• پس از تسویه ی سفارش، حتی اگر کالا ارسال نشده باشد، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود نخواهد داشت. لغو یا تغییر در سفارش به عنوان مرجوع کردن لحاظ می شود.

• در صورتی که کالای اشتباه یا کالایی که مشخصا از مبدا دچار نقص بوده است دریافت کردید، لطفا طی یک روز کاری از زمان دریافت کالا، مشکل را به شرکت اطلاع دهید. هزینه ی مرجوع کردن کالا و ارسال کالای صحیح، برعهده ی شرکت خواهد بود. درصورت عدم اطلاع رسانی در بازه ی زمانی مشخص شده، مسئولیتی از این بابت پذیرفته نخواهد شد.

• در مورد تره بار، در صورت مشاهده ی عدم انطباق کالای ارسالی با سفارش، ضروری است به محض گشودن بسته بندی، عکس های واضح و گویا از محصول تهیه و با ذکر جزئیات به همکاران فروش ارسال نمایید.

• کیفیت تره بار در فصول مختلف سال ممکن است تغییر کند. همچنین بنا بر شرایط جوی و روش انتخابی حمل، کیفیت کالا تا رسیدن به مقصد ممکن است کاهش یابد. این موارد به معنی عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش مشتری نیست.

• در مواردی که مسئولیت آن برعهده ی شرکت نبوده است، امکان مرجوع کردن کالای خشک بار حداکثر طی یک هفته از زمان ارسال و با کسر 10% مبلغ، امکان پذیر خواهد بود. پس از این بازه، امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد. تحویل سالم کالا به انبار شرکت، برعهده ی مشتری خواهد بود.

• امکان مرجوع نمودن تره بار به هیچ عنوان وجود ندارد. در صورتی که مشخص شود کالای ارسالی با سفارش انطباق نداشته است، با درنظر گرفتن تخفیفات جبران به عمل می آید.

 موارد قانونی

• شرکت موظف است در صورت تمایل شما، فاکتور رسمی صادر و در اختیارتان قرارد دهد. در صورت عدم اعلام شما مبنی بر دریافت یا عدم دریافت فاکتور رسمی، شرکت مخیر است برای خرید شما فاکتور رسمی صادر کند.

• کلیه ی کالاهای عرضه شده، از مبادی رسمی تهیه شده اند و مستندات آن ها به شرطی که حاوی اطلاعات محرمانه ی شرکت نباشد، قابل ارائه است. اما این به معنی پذیرش مسئولیت کالا پس از خروج از انبار شرکت نیست.

نظرات